Aviso legal

Datos Fiscales

Razón social: ELITE PACE MAKERS S.L.

CIF/NIF: B 70771977

Dirección fiscal: C/ la Iglesia 7 - 47131 Villán de Tordesillas 

Email atención cliente: hello@mytrasto.com

Política de Devoluciones y derecho de desistimiento

Condiciones Generales de Compra

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.mytrasto.com.

Titular del sitio web:

• Titular: ELITE PACE MAKERS S.L.

• CIF/NIF: B 70771977

• Dirección fiscal: C/ la Iglesia 7 - 47131 Villán de Tordesillas 

• Email de contacto: hello@mytrasto.com 

• Teléfono: 638590992

El acceso y uso de la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estas condiciones.

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web mytrasto.com, destinados a consumidores finales.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales vigentes en el momento de la contratación.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. PRODUCTOS

Las descripciones, dimensiones, pesos y demás especificaciones de los productos ofrecidos en el sitio web se facilitan de buena fe y con la mayor precisión posible. No obstante, dichas características pueden ser aproximadas y estar sujetas a pequeñas variaciones derivadas de procesos de fabricación, materiales o producción.

El titular se reserva el derecho de modificar o actualizar las especificaciones de los productos, así como de retirar productos del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.

En productos fabricados artesanalmente o en diferentes lotes de producción pueden producirse ligeras variaciones en dimensiones, acabados, texturas o tonalidades. Asimismo, no se garantiza una coincidencia exacta de color entre productos iguales adquiridos en pedidos realizados en momentos distintos.

Se han realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar con la mayor fidelidad posible los colores y características de los productos en el sitio web. No obstante, la visualización de los colores puede variar en función de la configuración y características del monitor, dispositivo móvil o pantalla utilizada por el usuario, por lo que pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen mostrada en pantalla y el producto recibido.

Todas las medidas y dimensiones indicadas en el sitio web son aproximadas y deben interpretarse como orientativas.

El titular procura que toda la información relativa a los productos, incluyendo descripciones, características y precios, sea correcta en el momento de su publicación. No obstante, en caso de detectarse errores manifiestos en la información publicada, incluidos errores tipográficos o de precio, el titular se reserva el derecho de cancelar el pedido informando previamente al cliente y procediendo al reembolso de las cantidades abonadas en caso de que el pago ya se hubiera realizado.

Toda la información, recomendaciones o asesoramiento facilitados a través del sitio web, por correo electrónico o por cualquier otro medio se proporcionan con carácter informativo y general.

1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

En caso de que, una vez realizado el pedido, se detecte la falta de disponibilidad de alguno de los productos solicitados, el titular informará al cliente a la mayor brevedad posible.

En dicha situación, el cliente podrá elegir entre:

• la sustitución del producto por otro de características similares, cuando sea posible, o

• la cancelación total o parcial del pedido.

En caso de cancelación, el titular procederá al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.

1. VARIACIONES NATURALES Y PRODUCTOS ARTESANALES 

Algunos de los productos ofrecidos pueden presentar variaciones naturales en color, textura, acabado o forma, especialmente cuando se trata de productos fabricados artesanalmente o elaborados con materiales naturales.

Estas variaciones forman parte de las características propias del producto y no se considerarán defectos de fabricación ni faltas de conformidad.

Asimismo, pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto final recibido debido a procesos de fabricación, materiales utilizados o variaciones entre diferentes lotes de producción.

1. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido a través del sitio web, el usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compra. Una vez seleccionados los productos, el usuario deberá seguir el proceso de compra indicado en el sitio web, facilitando la información requerida para la facturación, el envío y el pago del pedido.

Antes de confirmar el pedido, el usuario tendrá la posibilidad de revisar todos los detalles del mismo, incluyendo los productos seleccionados, el precio total, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.

Al completar el proceso de compra y confirmar el pedido, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Compra.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Esta comunicación confirmará la recepción del pedido, sin perjuicio de que el titular pueda ponerse en contacto con el cliente en caso de que sea necesario verificar información adicional o comunicar cualquier incidencia relacionada con el pedido.

El titular se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en determinados supuestos, incluyendo, entre otros:

• cuando existan errores evidentes en la información del producto o en el precio

• cuando se detecten indicios de uso fraudulento del sitio web,

• o cuando el producto solicitado no esté disponible.

En caso de cancelación del pedido una vez realizado el pago, el titular procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro método.

1. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO 

Los precios de los productos ofrecidos en el sitio web se muestran en euros (€) e incluyen, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

El precio final de cada producto, así como sus características principales, posibles descuentos, promociones o condiciones especiales, se indican en la ficha correspondiente dentro del catálogo del sitio web.

Salvo indicación expresa en la ficha del producto, los envíos dentro de la España peninsular son gratuitos. 

Para envíos realizados fuera de la España peninsular, incluidos Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos internacionales, los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán durante el proceso de compra, mostrándose de forma desglosada antes de que el cliente confirme el pedido.

El titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos ofrecidos en el sitio web. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

El precio aplicable al pedido será siempre el vigente en el momento en que el cliente finalice el proceso de compra.

Antes de completar el pedido, el cliente podrá revisar el importe total de la compra, incluyendo los productos seleccionados, impuestos aplicables y gastos de envío, que se mostrarán claramente en el resumen final del pedido antes de proceder al pago.

Los métodos de pago aceptados serán los indicados en el proceso de compra. El cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido.

1. ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de producción y entrega se indicarán en la ficha de producto o durante el proceso de compra. Dichos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la Empresa.

La responsabilidad sobre el producto se transmitirá al cliente en el momento de la entrega.

Los pedidos realizados a través del sitio web serán enviados a la dirección de entrega facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados son correctos y completos para garantizar la correcta entrega del pedido.

El titular no será responsable de retrasos o incidencias en la entrega derivados de información incorrecta, incompleta o inexacta facilitada por el cliente.

Ámibto geográfico

Los pedidos pueden enviarse dentro de España peninsular, así como a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y a determinados destinos internacionales.

Los gastos de envío están incluidos para entregas dentro de la España peninsular, salvo que se indique expresamente lo contrario. Para envíos fuera de la península, los gastos de transporte se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.

En envíos internacionales o a territorios fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos, tasas aduaneras o aranceles, que serán responsabilidad del cliente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimados y pueden variar en función de diversos factores, tales como la disponibilidad del producto, el destino del envío o circunstancias logísticas del transportista.

Los plazos indicados pueden verse afectados en periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o circunstancias extraordinarias.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una notificación con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío a través del transportista correspondiente.

Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el cliente detecta daños visibles en el embalaje, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista o comunicarlo al titular a la mayor brevedad posible.

En caso de que el producto recibido presente daños, defectos o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y aportando, en la medida de lo posible, fotografías que permitan verificar la incidencia.

Una vez recibida la comunicación, el titular analizará la incidencia y, en caso de confirmarse el defecto o error en el pedido, procederá a gestionar la sustitución del producto, la reparación o el reembolso correspondiente, según proceda.

El titular no será responsable de retrasos en la entrega cuando estos se deban a causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, controles aduaneros o situaciones de fuerza mayor.

Transmisión de riesgo y propiedad

La propiedad de los productos se transmitirá al cliente una vez que el pedido haya sido entregado y se haya recibido el pago completo del mismo.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que el pedido sea entregado en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

En caso de que el cliente o un tercero designado por este adquiera la posesión material de los productos, se entenderá que la entrega se ha realizado correctamente.

Imposibilidad de entrega

Si no es posible realizar la entrega en la dirección indicada, el transportista podrá intentar una nueva entrega o ponerse en contacto con el cliente para coordinarla.

En caso de que el pedido no pueda entregarse tras varios intentos o sea devuelto al remitente debido a datos incorrectos o a la imposibilidad de localizar al destinatario, el titular podrá contactar con el cliente para acordar un nuevo envío, pudiendo aplicarse en este caso costes adicionales de transporte.

1. DERECHO DE DESISTIMENTO 

Los productos ofrecidos en el sitio web se fabrican bajo pedido o conforme a las especificaciones del cliente. Esto implica que cada producto se produce individualmente una vez confirmado el pedido.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En consecuencia, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido, ya que los productos se fabrican específicamente para cada cliente.

Por este motivo, se recomienda al cliente revisar cuidadosamente todos los detalles del pedido antes de completar el proceso de compra.

No obstante lo anterior, si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto, deberá comunicarlo al titular en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para ello deberá ponerse en contacto a través de hello@mytrasto.com, indicando el número de pedido y aportando, en la medida de lo posible, fotografías que permitan verificar la incidencia.

Una vez revisada la incidencia, el titular procederá, según corresponda, a:

• sustituir el producto,

• reparar el producto, o

• reembolsar el importe correspondiente.

En estos casos, los gastos de devolución o sustitución serán asumidos por el titular.

1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

La Empresa no será responsable de:

• Errores en los datos de personalización facilitados por el cliente.

• Retrasos imputables a empresas de transporte.

• Fuerza mayor o circunstancias imprevisibles.

En todo caso, la responsabilidad quedará limitada al importe del producto adquirido.

1. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. La lengua utilizada será el español.